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Política de reembolso

Última atualização: | Versão 1.0

Política de reembolso

Esta política aplica-se às subscrições Zofa TV. Deve ser lida em conjunto com as Condições de Subscrição.

Como compras

Compras diretamente à Zofa TV neste site. Os pagamentos são processados pela Stripe, que atua como merchant of record.

Também podes comprar numa loja de aplicações (como a Google Play ou a Apple App Store). Nesse caso é a loja que trata do pagamento, e é nessa loja que cancelas ou pedes o reembolso, de acordo com as regras dela.

Cancelamento

Podes cancelar a qualquer momento a partir da tua página de conta em zofa.tv. Sem custos, sem justificações.

O cancelamento interrompe a próxima renovação. O acesso continua até ao final do período já pago.

Reembolsos

O cancelamento por si só não reembolsa o período em curso — manténs o acesso até ao seu fim.

Tens direito a reembolso quando:

  • o serviço não faz o que deve e não conseguimos corrigi-lo — ver secção 6 das Condições de Subscrição;
  • descontinuamos o Zofa TV, quanto à parte do teu período que já não podes usar, reembolsada proporcionalmente;
  • o direito de livre resolução abaixo o preveja.

Pede em support@zofa.tv. Os reembolsos são devolvidos ao cartão usado, através da Stripe.

Direito de livre resolução

Enquanto consumidor da UE, dispões normalmente de 14 dias para exercer o direito de livre resolução de uma compra à distância.

Como o acesso começa de imediato, no checkout é-te pedido para aceitar o início imediato da prestação e reconhecer que perdes o direito de livre resolução assim que ela começa. Sem esse acordo, a compra não pode ser concluída.

Os teus direitos legais

Nada nesta política limita os teus direitos imperativos enquanto consumidor, incluindo as vias de reparação a que tens direito quando um serviço não está conforme à sua descrição.

O que estes direitos cobrem: a aplicação Zofa TV. Não cobrem os canais, filmes ou séries que reproduzes através dela — a Zofa TV não fornece conteúdos, isso é uma matéria entre ti e o teu próprio fornecedor.

Contacto

Esta tradução é fornecida apenas para tua conveniência. A versão original em inglês é vinculativa; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.