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Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: | Version 1.0

Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Abonnements von Zofa TV. Sie ist zusammen mit den Abonnementbedingungen zu lesen.

Wie du kaufst

Du kaufst direkt bei Zofa TV auf dieser Website. Die Zahlung wird von Stripe abgewickelt, das als Merchant of Record auftritt.

Du kannst auch in einem App-Store kaufen (zum Beispiel Google Play oder Apple App Store). Dann wickelt der Store die Zahlung ab, und du kündigst oder beantragst eine Rückerstattung in diesem Store, nach dessen eigenen Regeln.

Kündigen

Du kannst jederzeit über deine Kontoseite auf zofa.tv kündigen. Kostenlos, ohne Angabe von Gründen.

Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Dein Zugang läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter.

Rückerstattungen

Eine Kündigung erstattet den laufenden Zeitraum nicht automatisch zurück — du behältst deinen Zugang bis zu dessen Ende.

Du hast Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:

  • der Dienst nicht funktioniert, wie er soll, und wir es nicht in Ordnung bringen können — siehe Abschnitt 6 der Abonnementbedingungen;
  • wir Zofa TV einstellen, für den Teil deines Zeitraums, den du nicht mehr nutzen kannst, anteilig erstattet;
  • du nach dem Widerrufsrecht unten Anspruch hast.

Frage nach unter support@zofa.tv. Rückerstattungen gehen über Stripe auf die Karte zurück, mit der du bezahlt hast.

Widerrufsrecht

Als EU-Verbraucher hast du normalerweise 14 Tage, um einen Fernabsatzkauf zu widerrufen.

Da der Zugang sofort beginnt, wirst du beim Checkout gebeten, der sofortigen Bereitstellung zuzustimmen und anzuerkennen, dass du dein Widerrufsrecht damit verlierst, sobald sie begonnen hat. Ohne diese Zustimmung kann der Kauf nicht abgeschlossen werden.

Deine gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt deine zwingenden Verbraucherrechte ein, einschließlich der Ansprüche, die du hast, wenn ein Dienst nicht seiner Beschreibung entspricht.

Worauf sich diese Rechte beziehen: die Zofa-TV-Anwendung. Sie beziehen sich nicht auf die Kanäle, Filme oder Serien, die du damit abspielst — Zofa TV stellt keine Inhalte bereit, das ist eine Sache zwischen dir und deinem eigenen Anbieter.

Kontakt

Diese Übersetzung dient ausschließlich deiner Bequemlichkeit. Die englische Originalfassung ist rechtsverbindlich; bei Widersprüchen hat die englische Fassung Vorrang.