سياسة الاسترداد

تنطبق هذه السياسة على اشتراكات Zofa TV. تُقرأ مع شروط الاشتراك.

كيف تشتري

تشتري مباشرةً من Zofa TV عبر هذا الموقع. تُعالج المدفوعات من قِبل Stripe الذي يعمل بصفة التاجر المسجَّل (merchant of record).

يمكنك أيضًا الشراء من متجر تطبيقات (مثل Google Play أو Apple App Store). في هذه الحالة يتولى المتجر معالجة الدفع، وتُلغي الاشتراك أو تطلب الاسترداد من ذلك المتجر وفق قواعده.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة حسابك على zofa.tv. بلا تكلفة وبلا حاجة لسبب.

يوقف الإلغاء التجديد التالي. يستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعتها بالفعل.

عمليات الاسترداد

الإلغاء وحده لا يعيد المبلغ عن الفترة الجارية — تحتفظ بوصولك حتى نهايتها.

يحق لك الاسترداد عندما:

لا تؤدي الخدمة ما يُفترض بها ولا يمكننا إصلاح الأمر — راجع البند 6 من شروط الاشتراك؛
نُوقف Zofa TV، عن الجزء من فترتك الذي لم تعد قادرًا على استخدامه، وذلك تناسبيًا؛
تستحق ذلك بموجب حق الانسحاب أدناه.

اطلب ذلك عبر support@zofa.tv. تعود المبالغ المستردة إلى البطاقة التي دفعت بها، عبر Stripe.

حق الانسحاب

بوصفك مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، تتوفر لك عادةً 14 يومًا للانسحاب من عقد بيع عن بُعد.

بما أن الوصول يبدأ فورًا، يُطلب منك عند الدفع الموافقة على البدء الفوري للأداء والإقرار بأنك تفقد حق الانسحاب بمجرد أن يبدأ. من دون هذه الموافقة، لا يمكن إتمام الشراء.

حقوقك القانونية

لا يحدّ أي بند من هذه السياسة من حقوقك الإلزامية بوصفك مستهلكًا، بما في ذلك سُبل الانتصاف عندما لا تكون الخدمة مطابقة لوصفها.

يُرجى ملاحظة ما تغطيه هذه الحقوق: تطبيق Zofa TV. لا تغطي القنوات أو الأفلام أو المسلسلات التي تشغّلها من خلاله — لا يوفّر Zofa TV أي محتوى، وهذا شأن بينك وبين مزوّدك.

التواصل

الدعم: support@zofa.tv
الفوترة: support@zofa.tv

تُقدَّم هذه الترجمة تسهيلًا لك فقط. النسخة الإنجليزية الأصلية هي الملزِمة قانونيًا؛ وفي حال وجود أي تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.