Перейти к содержимому
Все правовые документы

Политика возврата средств

Последнее обновление: | Версия 1.0

Политика возврата средств

Настоящая политика распространяется на подписки Zofa TV. Читайте её вместе с Условиями подписки.

Как вы совершаете покупку

Вы покупаете напрямую у Zofa TV на этом сайте. Платежи обрабатывает Stripe, выступающий в качестве продавца (merchant of record).

Вы также можете купить подписку в магазине приложений (например, Google Play или Apple App Store). В этом случае платёж обрабатывает магазин, а отмена и возврат средств оформляются в этом магазине по его правилам.

Отмена

Отменяйте подписку в любое время на странице своего аккаунта на zofa.tv. Бесплатно, без объяснения причин.

Отмена останавливает следующее продление. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Возврат средств

Сама по себе отмена не влечёт возврата средств за текущий период — вы сохраняете доступ до его окончания.

Вы имеете право на возврат средств, если:

  • сервис не работает так, как должен, и мы не можем это исправить — см. раздел 6 Условий подписки;
  • мы прекращаем работу Zofa TV — за ту часть вашего периода, которой вы больше не можете воспользоваться, с пропорциональным возвратом;
  • вы имеете на это право в силу права отказа, описанного ниже.

Обращайтесь на support@zofa.tv. Средства возвращаются через Stripe на карту, с которой вы платили.

Право отказа

Как потребитель из ЕС вы обычно имеете 14 дней на отказ от покупки, совершённой на расстоянии.

Поскольку доступ предоставляется сразу, при оформлении заказа вас просят согласиться с тем, что исполнение начинается немедленно, и подтвердить, что после этого вы теряете право отказа. Если вы не согласны, покупку невозможно завершить.

Ваши права, установленные законом

Ничто в настоящей политике не ограничивает ваши обязательные права потребителя, включая средства правовой защиты, которыми вы располагаете, если услуга не соответствует своему описанию.

Обратите внимание, на что распространяются эти права: на приложение Zofa TV. Они не распространяются на телеканалы, фильмы или сериалы, которые вы воспроизводите с его помощью, — Zofa TV не предоставляет никакого контента, и это вопрос между вами и вашим собственным поставщиком.

Контакты