Przejdź do treści
Wszystkie dokumenty prawne

Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: | Wersja 1.0

Polityka zwrotów

Niniejsza polityka dotyczy subskrypcji Zofa TV. Należy ją czytać razem z Warunkami subskrypcji.

Jak kupujesz

Kupujesz bezpośrednio od Zofa TV na tej stronie. Płatności obsługuje Stripe, działający jako merchant of record.

Możesz też kupić w sklepie z aplikacjami (np. Google Play lub Apple App Store). Wtedy płatność obsługuje ten sklep, a subskrypcję anulujesz lub o zwrot wnioskujesz w tym sklepie, zgodnie z jego zasadami.

Anulowanie

Możesz anulować w każdej chwili z poziomu strony konta na zofa.tv. Bez opłat, bez podawania powodu.

Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie. Dostęp trwa do końca już opłaconego okresu.

Zwroty

Samo anulowanie nie zwraca opłaty za bieżący okres — zachowujesz dostęp do jego końca.

Masz prawo do zwrotu, gdy:

  • usługa nie działa tak, jak powinna, a my nie potrafimy tego naprawić — patrz punkt 6 Warunków subskrypcji;
  • zaprzestajemy działania Zofa TV — w zakresie części okresu, z której już nie skorzystasz, ze zwrotem proporcjonalnym;
  • prawo odstąpienia poniżej daje Ci taką możliwość.

Napisz na support@zofa.tv. Zwroty trafiają z powrotem na kartę, którą zapłaciłeś, przez Stripe.

Prawo odstąpienia

Jako konsument UE zwykle masz 14 dni na odstąpienie od zakupu na odległość.

Ponieważ dostęp zaczyna się natychmiast, przy płatności prosimy o zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i o potwierdzenie, że z chwilą jego rozpoczęcia tracisz prawo odstąpienia. Bez takiej zgody zakup nie może zostać sfinalizowany.

Twoje uprawnienia ustawowe

Nic w tej polityce nie ogranicza Twoich bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich, w tym roszczeń przysługujących Ci, gdy usługa nie jest zgodna z opisem.

Zakres tych praw: aplikacja Zofa TV. Nie obejmują kanałów, filmów ani seriali odtwarzanych za jej pomocą — Zofa TV nie dostarcza treści, to sprawa między Tobą a Twoim własnym dostawcą.

Kontakt

Niniejsze tłumaczenie udostępniono wyłącznie dla wygody użytkownika. Oryginalna wersja w języku angielskim jest wiążąca; w przypadku rozbieżności wersja angielska ma pierwszeństwo.