Abonnementsvoorwaarden

## 1. Wat je koopt

Zofa TV is een mediaspeler voor je televisie, telefoon en tablet. Met een licentie mag je de app op één apparaat gebruiken zolang je abonnement loopt.

• Single: twee licenties, voor twee apparaten.
• Family: zes licenties op één account, voor maximaal zes apparaten.

Zofa TV levert geen televisiekanalen, films of series en is geen aanbieder van content. Je gebruikt je eigen bron — de playlist of het abonnement dat je al bij je eigen aanbieder hebt. Als die bron uitvalt, verandert of wordt stopgezet, is dat een zaak tussen jou en die aanbieder.

Elk apparaat kan 7 dagen gratis worden uitgeprobeerd, zonder account. Geef je je e-mailadres op tijdens de proef, dan krijg je 7 extra dagen. Een apparaat dat zijn proef heeft gebruikt, krijgt geen nieuwe proef als de app opnieuw wordt geïnstalleerd.

Licenties die vóór 3 september 2026 als eenmalige permanente aankoop zijn gekocht, blijven geldig op het apparaat waaraan ze hangen.

2. Prijs

De prijs van elk abonnement (Single of Family, maandelijks of jaarlijks) is de prijs die op het moment van je aankoop wordt getoond op de bestelpagina van deze website of in de app store. Die prijs is inclusief btw en wordt je bevestigd voordat je betaalt.

Start je een abonnement aan een introductieprijs, dan behoud je die prijs zolang je abonnement zonder onderbreking doorloopt. Zeg je op en start je later opnieuw, dan geldt de dan geldende prijs.

Wijzigen we ooit de prijs van een lopend abonnement, dan laten we je dat minstens twee maanden vóór de wijziging weten en kun je vóór die datum opzeggen.

3. Verlenging

Een maandelijks abonnement verlengt elke maand, een jaarabonnement elk jaar, tenzij je opzegt.

Voor jaarabonnementen sturen we je uiterlijk 15 dagen vóór elke verlenging een e-mail met de verlengingsdatum en het bedrag dat zal worden aangerekend. Doen we dat niet, of doen we het te laat of onduidelijk, dan mag je het abonnement onmiddellijk en kosteloos beëindigen.

4. Opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen vanaf je accountpagina, kosteloos en zonder opgave van reden.

Opzeggen stopt de volgende verlenging. Je toegang loopt door tot het einde van de periode die je al betaald hebt.

5. Herroepingsrecht

Bij aankopen op afstand heb je normaal 14 dagen bedenktijd.

Omdat je toegang meteen begint, wordt je bij het afrekenen gevraagd te bevestigen dat de levering onmiddellijk start en dat je daarmee je herroepingsrecht verliest zodra ze begonnen is. Ga je daar niet mee akkoord, dan kan de aankoop niet doorgaan.

Dit doet niets af aan wat in artikel 6 staat.

6. Als iets niet werkt

Je hebt de wettelijke garantie dat wat je gekocht hebt doet wat het moet doen. Die garantie wordt door deze voorwaarden niet beperkt of uitgesloten en geldt zolang wij de dienst aan jou leveren.

Werkt iets niet, meld het dan eerst bij support@zofa.tv. We krijgen een redelijke kans om het te herstellen. Lukt dat niet, dan heb je recht op een prijsverlaging of op ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling.

Let op wat hieronder valt: de Zofa TV-toepassing. Niet de kanalen, films of series die je erdoor afspeelt, want die komen niet van ons. Zie artikel 1.

7. Als wij stoppen

Beslissen we ooit om Zofa TV stop te zetten, dan laten we dat minstens 12 maanden vooraf weten en verlengen we na die aankondiging geen abonnementen meer. Elke periode die je al betaald hebt en niet meer kunt gebruiken, betalen we naar rato terug.

8. Betaling

Betalingen worden verwerkt door Stripe, dat optreedt als merchant of record en de btw afdraagt. Je kaartgegevens worden nooit bij Zofa TV bewaard.

9. Wie we zijn

Lumetrix BV btw BE 1029.601.154 support@zofa.tv

10. Klachten

Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of de FOD Economie (economie.fgov.be).