Naar de inhoud
Alle juridische documenten

Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: | Versie 1.0

Restitutiebeleid

Dit beleid geldt voor abonnementen op Zofa TV. Lees het samen met de Abonnementsvoorwaarden.

Hoe je koopt

Je koopt rechtstreeks bij Zofa TV op deze website. De betaling verloopt via Stripe, die optreedt als merchant of record.

Je kunt ook kopen in een app store (zoals Google Play of de Apple App Store). Dan handelt die store de betaling af, en zeg je op of vraag je een restitutie aan in die store, volgens de regels van die store.

Opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen vanuit je accountpagina op zofa.tv. Zonder kosten, zonder reden.

Opzeggen stopt de volgende verlenging. Je toegang loopt door tot het einde van de periode die je al betaald hebt.

Restituties

Opzeggen alleen restitueert de lopende periode niet — je behoudt je toegang tot ze afloopt.

Je hebt recht op een restitutie wanneer:

  • de dienst niet doet wat ze moet doen en wij het niet in orde kunnen brengen — zie punt 6 van de Abonnementsvoorwaarden;
  • wij Zofa TV stopzetten, voor het deel van je periode dat je niet meer kunt gebruiken, pro rata terugbetaald;
  • je er recht op hebt op grond van het herroepingsrecht hieronder.

Vraag het aan via support@zofa.tv. Restituties gaan via Stripe terug naar de kaart waarmee je betaald hebt.

Herroepingsrecht

Als EU-consument heb je normaal 14 dagen om af te zien van een aankoop op afstand.

Omdat de toegang meteen begint, wordt je bij het afrekenen gevraagd akkoord te gaan met een onmiddellijke levering en te erkennen dat je daarmee je herroepingsrecht verliest zodra die levering begonnen is. Ga je daar niet mee akkoord, dan kan de aankoop niet worden voltooid.

Je dwingende rechten

Niets in dit beleid beperkt je dwingende rechten als consument, met inbegrip van de remedies die je hebt wanneer een dienst niet aan haar beschrijving voldoet.

Wat die rechten dekken: de Zofa TV-applicatie. Ze dekken niet de kanalen, films of series die je erdoor afspeelt — Zofa TV levert geen content, dat is een zaak tussen jou en je eigen aanbieder.

Contact

Deze vertaling wordt uitsluitend voor je gemak aangeboden. De oorspronkelijke Engelse versie is juridisch bindend; bij tegenstrijdigheid prevaleert de Engelse versie.