Accountverwijdering

Deze pagina geldt voor de Zofa TV-apps die door Lumetrix BV worden uitgegeven: Zofa TV voor iPhone en iPad, Zofa TV voor Android-telefoons, en Zofa TV voor Android TV en Samsung-tv’s.

Hoe verwijdert u uw account

Optie 1 — In de telefoon- of tablet-app (iPhone, iPad, Android-telefoon): open Instellingen en tik onderaan op “Account verwijderen”. We sturen een code naar het e-mailadres van uw account om te bevestigen dat u het bent, en na een laatste bevestiging wordt uw account direct verwijderd. Hebt u net een account aangemaakt en ziet u het licentiescherm, dan staat de knop “Account verwijderen” daar ook.

De tv-apps (Android TV, Samsung) hebben geen verwijderknop, want een tv heeft geen toetsenbord om de bevestigingscode in te typen. Gebruik de telefoon-app, of optie 2.

Optie 2 — Via e-mail: stuur een e-mail naar privacy@zofa.tv vanaf het e-mailadres van uw account en vraag ons om het te verwijderen. We kunnen controleren of het verzoek van u komt. We handelen het binnen één maand af.

Wat er direct verwijderd wordt

uw account en het e-mailadres dat erbij hoort
elk apparaat dat aan uw account is gekoppeld, en uw licenties
koppelcodes, en de registratie van e-mails die we u stuurden

Wat Zofa TV nooit had

Uw afspeellijsten, bronadressen, inloggegevens van uw aanbieder, profielen, favorieten en instellingen staan alleen op uw eigen apparaten. Zofa TV ontvangt die nooit. Ze blijven op een apparaat staan totdat u de app ervanaf verwijdert.

Wat bewaard blijft, en waarom

Facturen en betalingsgegevens, omdat de Belgische belastingwet dat vereist (tot 7-10 jaar). Ze zijn niet meer aan een account gekoppeld.
Een registratie van uw cookiekeuzes, zonder uw e-mailadres, als bewijs van toestemming.
Stripe, die uw betalingen afhandelde, bewaart zijn eigen betalingsgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke (zie ons Privacybeleid).
Kopieën in onze versleutelde back-ups verdwijnen automatisch binnen 90 dagen.

Abonnementen

Uw account verwijderen zegt ook meteen uw abonnement op. Er wordt niets meer afgeschreven. Tijd die u al betaald hebt, wordt niet terugbetaald. Wilt u de rest van uw periode nog gebruiken, zeg dan eerst op en verwijder uw account later.

Proef zonder account

Hebt u ons uw e-mailadres gegeven voor extra proefdagen zonder een account aan te maken? Stuur dan een e-mail naar privacy@zofa.tv vanaf dat adres en wij verwijderen het.

Uw gegevens exporteren, of slechts gedeeltelijk verwijderen

U kunt uw gegevens downloaden vanaf uw accountpagina, of een e-mail sturen naar privacy@zofa.tv. We reageren binnen één maand. Zie de AVG-verklaring voor al uw rechten.

Contact

privacy@zofa.tv

Deze vertaling wordt uitsluitend voor uw gemak aangeboden. De oorspronkelijke Engelse versie is juridisch bindend; bij tegenstrijdigheid prevaleert de Engelse versie.