Eliminazione account

Questa pagina si applica alle app Zofa TV pubblicate da Lumetrix BV: Zofa TV per iPhone e iPad, Zofa TV per telefoni Android e Zofa TV per Android TV e TV Samsung.

Come eliminare il tuo account

Opzione 1 — Nell’app del telefono o del tablet (iPhone, iPad, telefono Android): apri Impostazioni e tocca “Elimina account” in basso. Inviamo un codice all’indirizzo e-mail del tuo account per confermare che sei tu, e dopo un’ultima conferma il tuo account viene eliminato immediatamente. Se hai appena creato un account e vedi la schermata della licenza, il pulsante “Elimina account” è presente anche lì.

Le app TV (Android TV, Samsung) non hanno un pulsante di eliminazione, perché una TV non ha una tastiera per inserire il codice di conferma. Usa l’app del telefono, oppure l’opzione 2.

Opzione 2 — Via e-mail: scrivi a privacy@zofa.tv dall’indirizzo e-mail del tuo account e chiedici di eliminarlo. Potremo verificare che la richiesta provenga da te. Agiamo entro un mese.

Cosa viene eliminato immediatamente

il tuo account e l’indirizzo e-mail ad esso collegato
ogni dispositivo collegato al tuo account e le tue licenze
i codici di associazione e il registro delle e-mail che ti abbiamo inviato

Cosa Zofa TV non ha mai avuto

Le tue playlist, gli indirizzi sorgente, i dati di accesso del tuo provider, i profili, i preferiti e le impostazioni sono memorizzati solo sui tuoi dispositivi. Zofa TV non li riceve mai. Restano su un dispositivo finché non elimini l’app da esso.

Cosa viene conservato, e perché

Fatture e registri di pagamento, perché la legge fiscale belga lo richiede (fino a 7-10 anni). Non sono più collegati a un account.
Un registro delle tue scelte sui cookie, senza il tuo indirizzo e-mail, come prova del consenso.
Stripe, che ha gestito i tuoi pagamenti, conserva i propri registri di pagamento come titolare autonomo del trattamento (vedi la nostra Informativa sulla Privacy).
Le copie nei nostri backup crittografati scompariranno automaticamente entro 90 giorni.

Abbonamenti

Eliminare il tuo account cancella anche il tuo abbonamento. Non ti verrà più addebitato nulla. Il tempo già pagato non viene rimborsato, quindi se vuoi usare il resto del tuo periodo, disdici prima ed elimina il tuo account in un secondo momento.

Prova senza account

Se ci hai dato il tuo indirizzo e-mail per giorni di prova extra senza creare un account, scrivi a privacy@zofa.tv da quell’indirizzo e lo eliminiamo.

Esportare i tuoi dati, o eliminarne solo una parte

Puoi scaricare i tuoi dati dalla tua pagina account, oppure scrivere a privacy@zofa.tv. Rispondiamo entro un mese. Vedi la Dichiarazione GDPR per tutti i tuoi diritti.

Contatto

privacy@zofa.tv

La presente traduzione è fornita esclusivamente per comodità dell’utente. Il testo originale in lingua inglese è vincolante; in caso di discrepanza, prevale la versione inglese.