सदस्यता शर्तें

## 1. आप क्या खरीद रहे हैं

Zofa TV आपके टीवी, फ़ोन और टैबलेट के लिए एक मीडिया प्लेयर है। लाइसेंस आपको सदस्यता चलने तक एक डिवाइस पर ऐप का उपयोग करने की अनुमति देता है।

• Single: दो लाइसेंस, दो डिवाइस के लिए।
• Family: एक खाते पर छह लाइसेंस, छह डिवाइस तक के लिए।

Zofa TV टीवी चैनल, फ़िल्में या सीरीज़ नहीं देता और किसी भी सामग्री का प्रदाता नहीं है। आप अपना स्रोत लाते हैं — प्लेलिस्ट या सदस्यता जो आपके पास अपने प्रदाता से पहले से है। यदि वह स्रोत काम करना बंद कर देता है, बदलता है या बंद हो जाता है, तो यह आपके और उस प्रदाता के बीच का मामला है।

प्रत्येक डिवाइस को बिना खाते के 7 दिन मुफ़्त में आज़माया जा सकता है। यदि आप परीक्षण के दौरान अपना ईमेल पता देते हैं, तो आपको 7 अतिरिक्त दिन मिलते हैं। ऐप पुनः इंस्टॉल होने पर अपना परीक्षण उपयोग कर चुके डिवाइस को नया परीक्षण नहीं मिलता।

3 सितंबर 2026 से पहले एकमुश्त स्थायी खरीद के रूप में खरीदे गए लाइसेंस उस डिवाइस पर मान्य रहते हैं जिससे वे जुड़े हैं।

2. मूल्य

प्रत्येक प्लान (Single या Family, मासिक या वार्षिक) का मूल्य वह मूल्य है जो खरीद के समय इस वेबसाइट के ऑर्डर पृष्ठ पर या ऐप स्टोर में दिखाया जाता है। इस मूल्य में वैट शामिल है और भुगतान से पहले आपको इसकी पुष्टि की जाती है।

यदि आप किसी प्रारंभिक मूल्य पर सदस्यता शुरू करते हैं, तो आप सदस्यता बिना रुकावट चलने तक उस मूल्य को बनाए रखते हैं। यदि आप रद्द करते हैं और बाद में पुनः शुरू करते हैं, तो तब का वर्तमान मूल्य लागू होता है।

यदि हम कभी चल रही सदस्यता का मूल्य बदलते हैं, तो हम प्रभाव में आने से कम से कम दो महीने पहले बताएँगे और आप उस तारीख से पहले रद्द कर सकते हैं।

3. नवीनीकरण

मासिक सदस्यता हर महीने, वार्षिक हर साल नवीनीकृत होती है, जब तक आप रद्द नहीं करते।

वार्षिक सदस्यता के लिए हम प्रत्येक नवीनीकरण से कम से कम 15 दिन पहले नवीनीकरण तारीख और ली जाने वाली राशि बताते हुए ईमेल भेजते हैं। यदि हम नहीं भेजते, या देर से या अस्पष्ट रूप से भेजते हैं, तो आप तुरंत और निःशुल्क सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।

4. रद्द करना

आप किसी भी समय अपने खाता पृष्ठ से बिना शुल्क और बिना कारण बताए रद्द कर सकते हैं।

रद्दीकरण अगला नवीनीकरण रोक देता है। आपकी पहुँच पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक जारी रहती है।

5. वापसी का अधिकार

दूरस्थ खरीद पर आपके पास सामान्यतः वापस लेने के लिए 14 दिन होते हैं।

चूँकि पहुँच तुरंत शुरू होती है, चेकआउट पर आपसे यह स्वीकार करने को कहा जाता है कि आपूर्ति तत्काल शुरू होगी और यह मानने को कहा जाता है कि उसके शुरू होते ही आप वापसी का अधिकार खो देते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो खरीद पूरी नहीं की जा सकती।

यह अनुभाग 6 में कही गई किसी भी बात को प्रभावित नहीं करता।

6. यदि कुछ काम न करे

आपके पास वैधानिक गारंटी है कि जो आपने खरीदा है वह वैसा ही काम करता है जैसा उसे करना चाहिए। ये शर्तें उस गारंटी को न सीमित करती हैं न अपवर्जित, और वह तब तक लागू रहती है जब तक हम आपको सेवा प्रदान करते हैं।

यदि कुछ ग़लत है, तो पहले हमें support@zofa.tv पर बताएँ। हमें उसे ठीक करने का उचित अवसर मिलना चाहिए। यदि हम नहीं कर सकते, तो आप कीमत में कमी या अनुबंध समाप्त करके प्रतिपूर्ति पाने के हक़दार हैं।

ध्यान दें कि यह क्या शामिल करता है: Zofa TV ऐप्लिकेशन। इसमें वे चैनल, फ़िल्में या सीरीज़ शामिल नहीं हैं जिन्हें आप इसके माध्यम से चलाते हैं, क्योंकि वे हमसे नहीं आते। अनुभाग 1 देखें।

7. यदि हम रुक जाते हैं

यदि हम Zofa TV बंद करने का निर्णय लेते हैं, तो हम कम से कम 12 महीने पहले सूचित करेंगे और उस घोषणा के बाद सदस्यताओं का नवीनीकरण नहीं करेंगे। कोई भी अवधि जो आप भुगतान कर चुके हैं और उपयोग नहीं कर पाएँगे, अनुपात में वापस की जाएगी।

8. भुगतान

भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं, जो आधिकारिक विक्रेता (merchant of record) के रूप में कार्य करता है और वैट जमा करता है। आपके कार्ड का विवरण कभी भी Zofa TV के पास नहीं रखा जाता।

9. हम कौन हैं

Lumetrix BV वैट BE 1029.601.154 support@zofa.tv

10. शिकायतें

यदि हम किसी शिकायत को साथ मिलकर हल नहीं कर पाते, तो आप उपभोक्ता लोकपाल सेवा (consumentenombudsdienst.be) या FPS अर्थव्यवस्था (economie.fgov.be) से संपर्क कर सकते हैं।