रिफ़ंड नीति

यह नीति Zofa TV सदस्यताओं पर लागू होती है। इसे सदस्यता शर्तों के साथ पढ़ें।

आप कैसे खरीदते हैं

आप इस वेबसाइट पर सीधे Zofa TV से खरीदते हैं। भुगतान Stripe द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं, जो आधिकारिक विक्रेता (merchant of record) के रूप में कार्य करता है।

आप किसी ऐप स्टोर (जैसे Google Play या Apple App Store) से भी खरीद सकते हैं। तब भुगतान वही स्टोर संभालता है, और रद्द करना या रिफ़ंड माँगना उसी स्टोर में, उसके अपने नियमों के अनुसार होता है।

रद्दीकरण

आप zofa.tv पर अपने अकाउंट पेज से किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। कोई शुल्क नहीं, कारण की आवश्यकता नहीं।

रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है। आपकी पहुँच पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक जारी रहती है।

रिफ़ंड

केवल रद्द करने से चालू अवधि की राशि वापस नहीं मिलती — पहुँच अवधि के अंत तक बनी रहती है।

आप निम्न स्थितियों में रिफ़ंड के हक़दार हैं:

सेवा वह नहीं करती जो उसे करना चाहिए और हम उसे ठीक नहीं कर सकते — सदस्यता शर्तों की धारा 6 देखें;
हम Zofa TV बंद कर देते हैं, आपकी अवधि के जिस हिस्से का आप उपयोग नहीं कर सकते उसके लिए, आनुपातिक रिफ़ंड;
नीचे दिए गए वापसी के अधिकार के अंतर्गत आप हक़दार हैं।

support@zofa.tv पर अनुरोध करें। रिफ़ंड Stripe के माध्यम से उसी कार्ड पर वापस जाते हैं जिससे आपने भुगतान किया था।

वापसी का अधिकार

एक EU उपभोक्ता के रूप में, आपके पास आमतौर पर दूरस्थ खरीद से वापस लौटने के लिए 14 दिन होते हैं।

चूँकि पहुँच तुरंत शुरू हो जाती है, चेकआउट पर आपसे तत्काल प्रारंभ स्वीकार करने और यह मानने को कहा जाता है कि प्रारंभ होते ही आप वापसी का अधिकार खो देते हैं। इस सहमति के बिना खरीद पूरी नहीं हो सकती।

आपके क़ानूनी अधिकार

इस नीति में कुछ भी उपभोक्ता के रूप में आपके अनिवार्य क़ानूनी अधिकारों को सीमित नहीं करता, जिसमें ऐसे उपाय भी शामिल हैं जब कोई सेवा अपने विवरण के अनुरूप न हो।

कृपया ध्यान दें कि ये अधिकार क्या कवर करते हैं: Zofa TV ऐप्लिकेशन। इसके माध्यम से चलाए जाने वाले चैनल, फ़िल्में या सीरीज़ इसमें शामिल नहीं हैं — Zofa TV कोई कंटेंट प्रदान नहीं करता, यह आपके और आपके अपने प्रदाता के बीच का मामला है।

संपर्क

सहायता: support@zofa.tv
बिलिंग: support@zofa.tv

यह अनुवाद केवल आपकी सुविधा के लिए प्रदान किया गया है। मूल अंग्रेज़ी संस्करण क़ानूनी रूप से बाध्यकारी है; किसी भी विसंगति की स्थिति में, अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।