Conditions d'abonnement
Dernière mise à jour :
Renouvellement automatique
Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période — chaque mois ou chaque année, selon le plan choisi — jusqu'à ce que vous annuliez.
Pour les forfaits annuels, nous vous envoyons un e-mail au moins 15 jours avant chaque renouvellement, avec la date et le montant.
Vous pouvez annuler à tout moment, sans frais et sans motif, depuis votre page de compte. Si vous annulez, votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période déjà payée, et rien d'autre n'est facturé.
Zofa TV est un lecteur multimédia pour votre téléviseur, votre téléphone et votre tablette. Une licence vous permet d’utiliser l’application sur un appareil pendant la durée de votre abonnement.
- Single : deux licences, pour deux appareils.
- Family : six licences sur un compte, pour jusqu’à six appareils.
Zofa TV ne fournit ni chaînes de télévision, ni films, ni séries, et n’est pas un fournisseur de contenu. Vous apportez votre propre source — la liste de lecture ou l’abonnement que vous avez déjà auprès de votre propre fournisseur. Si cette source cesse de fonctionner, change ou est interrompue, c’est une affaire entre vous et ce fournisseur.
Chaque appareil peut être essayé gratuitement pendant 7 jours, sans compte. Si vous donnez votre adresse e-mail pendant l’essai, vous obtenez 7 jours supplémentaires. Un appareil qui a déjà utilisé son essai n’en obtient pas un nouveau si l’application est réinstallée.
Les licences achetées avant le 3 septembre 2026 comme achat permanent unique restent valables sur l’appareil auquel elles sont rattachées.
2. Prix
Le prix de chaque forfait (Single ou Family, mensuel ou annuel) est le prix affiché sur la page de commande de ce site web ou dans la boutique d’applications au moment de votre achat. Ce prix s’entend TVA comprise et vous est confirmé avant le paiement.
Si vous souscrivez un abonnement à un prix de lancement, vous conservez ce prix tant que votre abonnement se poursuit sans interruption. Si vous annulez et recommencez plus tard, le prix alors en vigueur s’applique.
Si nous modifions un jour le prix d’un abonnement en cours, nous vous en informerons au moins deux mois avant la prise d’effet et vous pourrez annuler avant cette date.
3. Renouvellement
Un abonnement mensuel se renouvelle chaque mois, un abonnement annuel chaque année, sauf annulation de votre part.
Pour les abonnements annuels, nous vous envoyons un e-mail au moins 15 jours avant chaque renouvellement indiquant la date de renouvellement et le montant qui sera prélevé. Si nous omettons de l’envoyer, ou l’envoyons tard ou de façon peu claire, vous pouvez mettre fin à l’abonnement immédiatement et sans frais.
4. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre page de compte, gratuitement et sans motif.
La résiliation arrête la prochaine reconduction. Votre accès continue jusqu’à la fin de la période déjà payée.
5. Droit de rétractation
Pour les achats à distance, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter.
L’accès commençant immédiatement, il vous est demandé au moment du paiement d’accepter que la livraison commence tout de suite et de reconnaître que vous perdez ainsi votre droit de rétractation une fois qu’elle a commencé. Si vous n’acceptez pas, l’achat ne peut être finalisé.
Cela n’affecte en rien la section 6.
6. Si quelque chose ne fonctionne pas
Vous bénéficiez d’une garantie légale que ce que vous avez acheté fait ce qu’il doit faire. Cette garantie n’est ni limitée ni exclue par les présentes conditions et s’applique aussi longtemps que nous vous fournissons le service.
Si quelque chose ne va pas, signalez-le d’abord à support@zofa.tv. Nous avons droit à une possibilité raisonnable d’y remédier. Si nous n’y parvenons pas, vous avez droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement.
À noter : cela concerne l’application Zofa TV. Cela ne concerne pas les chaînes, films ou séries que vous lisez à travers elle, car ils ne proviennent pas de nous. Voir la section 1.
7. Si nous cessons
Si nous décidons d’arrêter Zofa TV, nous vous préviendrons au moins 12 mois à l’avance et ne reconduirons plus d’abonnements après cette annonce. Toute période déjà payée que vous ne pourrez plus utiliser vous sera remboursée au prorata.
8. Paiement
Les paiements sont traités par Stripe, qui agit en tant que merchant of record et reverse la TVA. Les coordonnées de votre carte ne sont jamais détenues par Zofa TV.
9. Qui nous sommes
Lumetrix BV TVA BE 1029.601.154 support@zofa.tv
10. Réclamations
Si nous ne parvenons pas à résoudre une réclamation ensemble, vous pouvez saisir le Service de médiation pour le consommateur (consumentenombudsdienst.be) ou le SPF Économie (economie.fgov.be).