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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : | Version 1.0

Politique de remboursement

Cette politique s’applique aux abonnements Zofa TV. Elle doit être lue avec les Conditions d’abonnement.

Comment vous achetez

Vous achetez directement auprès de Zofa TV sur ce site. Les paiements sont traités par Stripe, qui agit comme merchant of record.

Vous pouvez aussi acheter dans une boutique d’applications (comme Google Play ou l’Apple App Store). C’est alors cette boutique qui traite le paiement, et c’est auprès d’elle que vous annulez ou demandez un remboursement, selon ses propres règles.

Annulation

Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre page de compte sur zofa.tv. Sans frais, sans motif.

L’annulation arrête le prochain renouvellement. Votre accès continue jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Remboursements

L’annulation seule ne rembourse pas la période en cours — vous conservez votre accès jusqu’à son terme.

Vous avez droit à un remboursement lorsque :

  • le service ne fait pas ce qu’il devrait faire et que nous ne pouvons pas le corriger — voir la section 6 des Conditions d’abonnement ;
  • nous mettons fin à Zofa TV, pour la part de votre période que vous ne pouvez plus utiliser, remboursée au prorata ;
  • le droit de rétractation ci-dessous vous y donne droit.

Adressez votre demande à support@zofa.tv. Les remboursements retournent sur la carte utilisée, via Stripe.

Droit de rétractation

En tant que consommateur de l’UE, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d’un achat à distance.

Comme l’accès commence immédiatement, il vous est demandé au moment du paiement d’accepter que la fourniture commence tout de suite et de reconnaître que vous perdez ainsi votre droit de rétractation dès qu’elle a commencé. Sans cet accord, l’achat ne peut être finalisé.

Vos droits légaux

Rien dans cette politique ne limite vos droits impératifs en tant que consommateur, y compris les recours dont vous disposez lorsqu’un service n’est pas conforme à sa description.

Ce que couvrent ces droits : l’application Zofa TV. Ils ne couvrent pas les chaînes, films ou séries que vous y lisez — Zofa TV ne fournit aucun contenu, cela relève de votre relation avec votre propre fournisseur.

Contact

Cette traduction est fournie uniquement pour votre commodité. La version originale en anglais fait foi ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.