Suppression de compte

Cette page s’applique aux applications Zofa TV publiées par Lumetrix BV : Zofa TV pour iPhone et iPad, Zofa TV pour téléphones Android, et Zofa TV pour Android TV et les téléviseurs Samsung.

Comment supprimer votre compte

Option 1 — Dans l’application téléphone ou tablette (iPhone, iPad, téléphone Android) : ouvrez les Réglages et appuyez sur « Supprimer le compte » en bas. Nous envoyons un code à l’adresse e-mail de votre compte pour confirmer qu’il s’agit bien de vous, et après une confirmation finale votre compte est supprimé immédiatement. Si vous venez de créer un compte et voyez l’écran de licence, le bouton « Supprimer le compte » s’y trouve aussi.

Les applications TV (Android TV, Samsung) n’ont pas de bouton de suppression, car un téléviseur n’a pas de clavier pour saisir le code de confirmation. Utilisez l’application téléphone, ou l’option 2.

Option 2 — Par e-mail : écrivez à privacy@zofa.tv depuis l’adresse e-mail de votre compte et demandez-nous de le supprimer. Nous pouvons vérifier que la demande vient bien de vous. Nous agissons dans un délai d’un mois.

Ce qui est supprimé immédiatement

votre compte et l’adresse e-mail qu’il utilise
chaque appareil lié à votre compte, et vos licences
les codes d’association, et l’enregistrement des e-mails que nous vous avons envoyés

Ce que Zofa TV n’a jamais eu

Vos listes de lecture, adresses source, identifiants de votre fournisseur, profils, favoris et paramètres sont stockés uniquement sur vos propres appareils. Zofa TV ne les reçoit jamais. Ils restent sur un appareil jusqu’à ce que vous supprimiez l’application.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Factures et enregistrements de paiement, car la loi fiscale belge l’exige (jusqu’à 7-10 ans). Ils ne sont plus liés à un compte.
Un enregistrement de vos choix de cookies, sans votre adresse e-mail, comme preuve de consentement.
Stripe, qui a traité vos paiements, conserve ses propres enregistrements de paiement en tant que responsable du traitement indépendant (voir notre Politique de confidentialité).
Les copies dans nos sauvegardes chiffrées disparaissent automatiquement dans les 90 jours.

Abonnements

Supprimer votre compte annule aussi votre abonnement. Vous ne serez plus facturé. Le temps déjà payé n’est pas remboursé, donc si vous voulez utiliser le reste de votre période, annulez d’abord et supprimez votre compte plus tard.

Essai sans compte

Si vous nous avez donné votre adresse e-mail pour des jours d’essai supplémentaires sans créer de compte, écrivez à privacy@zofa.tv depuis cette adresse et nous la supprimons.

Exporter vos données, ou supprimer seulement une partie

Vous pouvez télécharger vos données depuis votre page de compte, ou écrire à privacy@zofa.tv. Nous répondons dans un délai d’un mois. Voir la Déclaration RGPD pour tous vos droits.

Contact

privacy@zofa.tv

Cette traduction est fournie uniquement pour votre commodité. La version originale en anglais fait foi ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.