Condiciones de suscripción

## 1. Qué está comprando

Zofa TV es un reproductor multimedia para su televisor, teléfono y tableta. Una licencia le permite usar la app en un dispositivo durante el tiempo que dure su suscripción.

• Single: dos licencias, para dos dispositivos.
• Family: seis licencias en una cuenta, para hasta seis dispositivos.

Zofa TV no proporciona canales de televisión, películas ni series, y no es un proveedor de ningún contenido. Usted aporta su propia fuente — la lista de reproducción o la suscripción que ya tiene con su propio proveedor. Si esa fuente deja de funcionar, cambia o se interrumpe, es un asunto entre usted y ese proveedor.

Cada dispositivo se puede probar gratis durante 7 días, sin cuenta. Si facilita su correo electrónico durante la prueba, obtiene 7 días adicionales. Un dispositivo que ya ha usado su prueba no obtiene una nueva si se reinstala la app.

Las licencias compradas antes del 3 de septiembre de 2026 como compra permanente única siguen siendo válidas en el dispositivo al que están vinculadas.

2. Precio

El precio de cada plan (Single o Family, mensual o anual) es el precio que se muestra en la página de pedido de este sitio web o en la tienda de aplicaciones en el momento de la compra. Ese precio incluye el IVA y se le confirma antes de pagar.

Si inicia una suscripción a un precio introductorio, mantiene ese precio mientras su suscripción se mantenga sin interrupción. Si cancela y reinicia más tarde, se aplica el precio vigente en ese momento.

Si alguna vez cambiamos el precio de una suscripción en curso, se lo comunicaremos al menos dos meses antes de que entre en vigor y podrá cancelar antes de esa fecha.

3. Renovación

Una suscripción mensual se renueva cada mes, una anual cada año, a menos que cancele.

Para suscripciones anuales le enviamos un correo al menos 15 días antes de cada renovación indicando la fecha de renovación y el importe que se cobrará. Si no lo enviamos, lo enviamos tarde o de forma poco clara, puede finalizar la suscripción inmediatamente y sin coste.

4. Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento desde la página de su cuenta, sin coste y sin dar motivos.

La cancelación detiene la próxima renovación. Su acceso continúa hasta el final del periodo que ya ha pagado.

5. Derecho de desistimiento

En las compras a distancia normalmente dispone de 14 días para desistir.

Como el acceso comienza de inmediato, en el pago se le pide que acepte que la prestación comience enseguida y que reconozca que pierde el derecho de desistimiento una vez iniciada. Si no lo acepta, la compra no puede completarse.

Esto no afecta a lo dispuesto en la sección 6.

6. Si algo no funciona

Cuenta con una garantía legal de que lo comprado hace lo que debe. Estas condiciones no limitan ni excluyen esa garantía, que se aplica mientras le prestemos el servicio.

Si algo va mal, avísenos primero en support@zofa.tv. Tenemos derecho a una oportunidad razonable de solucionarlo. Si no podemos, tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso.

Tenga en cuenta lo que cubre: la aplicación Zofa TV. No cubre los canales, películas o series que reproduzca a través de ella, porque no provienen de nosotros. Véase la sección 1.

7. Si dejamos de prestar el servicio

Si decidimos dejar de ofrecer Zofa TV, le avisaremos con al menos 12 meses de antelación y no renovaremos suscripciones después de ese anuncio. Todo periodo ya pagado que no pueda utilizar se le reembolsará a prorrata.

8. Pago

Los pagos los procesa Stripe, que actúa como merchant of record y liquida el IVA. Zofa TV nunca conserva los datos de su tarjeta.

9. Quiénes somos

Lumetrix BV IVA BE 1029.601.154 support@zofa.tv

10. Reclamaciones

Si no podemos resolver una reclamación juntos, puede acudir al Servicio del Defensor del Consumidor (consumentenombudsdienst.be) o al SPF Economía (economie.fgov.be).