Ir al contenido
Todos los documentos legales

Política de reembolsos

Última actualización: | Versión 1.0

Política de reembolsos

Esta política se aplica a las suscripciones de Zofa TV. Léela junto con las Condiciones de suscripción.

Cómo compras

Compras directamente en Zofa TV a través de este sitio web. Los pagos se procesan mediante Stripe, que actúa como merchant of record.

También puedes comprar en una tienda de aplicaciones (como Google Play o Apple App Store). En ese caso la tienda gestiona el pago, y cancelas o solicitas el reembolso en esa tienda, según sus propias normas.

Cancelar

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu página de cuenta en zofa.tv. Sin coste, sin motivos.

La cancelación detiene la próxima renovación. Tu acceso continúa hasta el final del período que ya has pagado.

Reembolsos

Cancelar por sí solo no reembolsa el período en curso — conservas tu acceso hasta que termine.

Tienes derecho a un reembolso cuando:

  • el servicio no hace lo que debería y no podemos corregirlo — véase la sección 6 de las Condiciones de suscripción;
  • descontinuamos Zofa TV, por la parte de tu período que ya no puedes usar, reembolsada de forma prorrateada;
  • te corresponde en virtud del derecho de desistimiento indicado abajo.

Solicítalo en support@zofa.tv. Los reembolsos se devuelven a la tarjeta con la que pagaste, a través de Stripe.

Derecho de desistimiento

Como consumidor de la UE, normalmente dispones de 14 días para desistir de una compra a distancia.

Como el acceso comienza de inmediato, al pagar se te pide aceptar que la prestación empieza en el acto y reconocer que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciada. Sin ese acuerdo, la compra no puede completarse.

Tus derechos legales

Nada en esta política limita tus derechos imperativos como consumidor, incluidos los recursos que te asisten cuando un servicio no se ajusta a su descripción.

Qué cubren esos derechos: la aplicación Zofa TV. No cubren los canales, películas o series que reproduzcas a través de ella — Zofa TV no proporciona contenido, eso es un asunto entre tú y tu propio proveedor.

Contacto

Esta traducción se proporciona únicamente para tu comodidad. La versión original en inglés es vinculante; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.