Política de conservación de datos
Última actualización: | Versión 1.1
Política de conservación de datos
Lumetrix BV conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recabados, y a continuación los elimina o anonimiza. Esta página resume nuestros periodos de conservación estándar.
Periodos de conservación
- Datos de cuenta (correo electrónico, perfil, licencias, dispositivos): se eliminan inmediatamente cuando elimina su cuenta; las copias en nuestras copias de seguridad cifradas desaparecen en 90 días.
- Registros de dispositivos: mientras estén activos; se eliminan al retirar el dispositivo o al cerrar la cuenta.
- Listas de reproducción, favoritos, perfiles y ajustes: almacenados solo en su dispositivo; no los recibimos.
- Registros de suscripción/compra: conforme a la legislación contable y fiscal belga (hasta 7 a 10 años).
- Registros de conexión y seguridad: 90 días.
- Datos de diagnóstico y fallos: no aplicable — los diagnósticos permanecen en el dispositivo.
- Datos analíticos (con consentimiento): no aplicable — no hay análisis del lado del servidor.
- Correspondencia de soporte: 24 meses después del cierre del caso.
- Registros de consentimiento (cookies/marketing): hasta 5 años como prueba de cumplimiento.
- Registros de prueba (identificador del dispositivo, fechas de prueba y cualquier correo dado para días de prueba extra): se eliminan 12 meses después del fin de la prueba, o antes si lo solicita.
- Registros de los correos electrónicos que le enviamos: 24 meses, o hasta que elimine su cuenta, lo que ocurra primero.
Eliminación
Tras el cierre de la cuenta o una solicitud válida de supresión, eliminamos o anonimizamos los datos personales dentro de los plazos indicados, salvo que debamos conservar determinados registros para cumplir una obligación legal, o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Las copias de seguridad se sobrescriben de forma rotatoria.
Contacto
Esta traducción se proporciona únicamente para su comodidad. La versión original en inglés es vinculante; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.