Eliminación de cuenta
Última actualización: | Versión 1.1
Eliminación de cuenta
Esta página se aplica a las aplicaciones de Zofa TV publicadas por Lumetrix BV: Zofa TV para iPhone y iPad, Zofa TV para teléfonos Android y Zofa TV para Android TV y televisores Samsung.
Cómo eliminar su cuenta
Opción 1 — En la aplicación de teléfono o tableta (iPhone, iPad, teléfono Android): abra Ajustes y pulse “Eliminar cuenta” en la parte inferior. Enviamos un código a la dirección de correo electrónico de su cuenta para confirmar que es usted, y tras una confirmación final su cuenta se elimina de inmediato. Si acaba de crear una cuenta y ve la pantalla de licencia, el botón “Eliminar cuenta” también está ahí.
Las aplicaciones de TV (Android TV, Samsung) no tienen botón de eliminación, porque un televisor no tiene teclado para introducir el código de confirmación. Use la aplicación del teléfono, o la opción 2.
Opción 2 — Por correo electrónico: escriba a privacy@zofa.tv desde la dirección de correo electrónico de su cuenta y pídanos que la eliminemos. Podemos verificar que la solicitud proviene de usted. Actuamos dentro de un mes.
Lo que se elimina de inmediato
- su cuenta y la dirección de correo electrónico que utiliza
- cada dispositivo vinculado a su cuenta y sus licencias
- códigos de emparejamiento y el registro de correos que le enviamos
Lo que Zofa TV nunca tuvo
Sus listas de reproducción, direcciones de origen, datos de acceso de su proveedor, perfiles, favoritos y ajustes se almacenan únicamente en sus propios dispositivos. Zofa TV nunca los recibe. Permanecen en un dispositivo hasta que elimina la aplicación de él.
Lo que se conserva, y por qué
- Facturas y registros de pago, porque la legislación fiscal belga lo exige (hasta 7-10 años). Ya no están vinculados a una cuenta.
- Un registro de sus elecciones de cookies, sin su dirección de correo, como prueba de consentimiento.
- Stripe, que gestionó sus pagos, conserva sus propios registros de pago como responsable del tratamiento independiente (consulte nuestra Política de Privacidad).
- Las copias en nuestras copias de seguridad cifradas desaparecen automáticamente en 90 días.
Suscripciones
Eliminar su cuenta también cancela su suscripción. No se le volverá a cobrar. El tiempo ya pagado no se reembolsa, así que si quiere usar el resto de su periodo, cancele primero y elimine su cuenta más tarde.
Prueba sin cuenta
Si nos dio su dirección de correo para días de prueba adicionales sin crear una cuenta, escriba a privacy@zofa.tv desde esa dirección y la eliminamos.
Exportar sus datos, o eliminar solo parte
Puede descargar sus datos desde su página de cuenta, o escribir a privacy@zofa.tv. Respondemos en un mes. Consulte la Declaración RGPD para todos sus derechos.
Contacto
Esta traducción se proporciona únicamente para su comodidad. La versión original en inglés es vinculante; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.